式場のプランナーさんが頼りないーBBSより転載

♣︎ぴょん吉さん
式場のプランナーさんが少し頼りなく、困っています。
打ち合わせをしていても、
「確か〜、お客様の中に双子の赤ちゃんがいらっしゃるんですよね?」・・居ません。
「試食会へのご参加はお済みでしたっけ?」・・・お会いしましたよね?試食会で。先週。
とか、打ち合わせの最後に
「あ忘れてました!スミマセン。もう一点、これをお願いします。」みたいなことも何度かあり。
若干、不安を感じている点が所々あります。
そんな中、いよいよ式の一ヶ月前が数日後に迫っています。
最初のスケジュールの確認の際に、「式の日の一ヶ月前に半額を振り込み」という説明を受けたのですが、
その後、見積書は出てきたのですが、振り込みに関しては触れられず。
今月頭の打ち合わせでも、触れられなかったです。
これってこっちから「振込みの件はどうしたらいいですか?」と詳細を聞くべきでしょうか?
でも、普通に考えて、再度詳細の説明を向こうから切り出してしかるべきですよね?
安い金額じゃないですし。
間違ってますかね?
な〜んか、プランナーさんの意識が低い気がするんですよね・・。この大事な時期に明後日から1週間お休みとか言ってるし・・。

不安に思っているのであれば、率直に言いましょう。
百万円単位で動くことです、ためらっている場合じゃないでしょう。
向こうから切り出してしかるべき」かもしれませんが、お互
い良い式にするよう、フォローしあっていいじゃないですか。
質問に対しては、『聞くべき』です。
通常仕事をしている上で、プランナーさんのように少し(?)
抜けているタイプの人っていますよね。
プランナーだからという問題ではありません。その人の性格
と資質の問題なのですから、担当者が気に入らないのであれば
替わってもらうよう上の人にお願いするのもありです。
ちなみに、休暇の話については、ぴょん吉さんにとっては大事
な時期でも、他の人にとっては特段普通の日ですから、休みを
取られることもあるでしょう。
まぁ、普通自分が担当している仕事が立て込んでいる時に長期
休暇をとることはあまりないと言えないこともないですが。(まめさん)

私もまめさんと一緒で、「聞くべき」と思います。
よく、「プランナーさんが頼りない」って話も聞きますが、
みな「受身」になってるような気もします。
自分の結婚式だから「プランナーさんが言わなかったから」とかではなく、「疑問に感じたら聞く」というように自分から積極的に動くべきです。
プランナーさんの休みについても、式の1ヶ月前とはいっても
毎日打合せをしなければいけないわけでもないから
べつにお休みをとってもいいんじゃないでしょうか。
まあ、やる事やらずに休むのはどうかと思いますけどね。(ももさん)

まめさん、ももさん、ありがとうございます!
百万円単位で動くことだからこそ、他は抜けていても、そこはしっかりして欲しいという希望があるのです。
まめさんが書いてくださったように、仕事をする上での常識を考えると、決済の部分て凄く大事で、綿密に話をする必要があると思うんですよね。どっちの立場としても重要じゃないんですかね?式場の立場からすれば、ちゃんと説明しないと、振込みがされないわけで、支払う側としてみれば、自分の財産をなげうって一生に一度のイベントを依頼しているのですから、やっぱりちゃんと説明して欲しいって思うのは普通のことですよね?
決して受身になっている事は無く、疑問点は基本全部質問するようにしていますし、忙しいだろうから時間のある時に回答がもらえるように、あえてメールで聞いたりと、それなりに気も遣っているつもりです。(そのメールにも返信が遅かったりするんですけどね。)だから、お金に関する部分だけはせめて!という気持ちが強いです。。
それと、休暇に関しては私がとやかく言う話ではないのかもしれませんが。でも、結婚式場での仕事って、誰かの一生に一度のイベントを一緒に作っていくという、サービス業の中でも頂点にある仕事だと思います。なので、そのお客さんの大事な時期を、同じように大事にできないのであれば、その仕事は向いていないんじゃないかな。とまで思ってしまいます。
私が結婚式場のサービスに対して、期待しすぎていた所があるのかもしれませんね。でも大きい金額が動くからには、それなりのサービスを求めたいというのが正直な所です。何も期待しなければ気は楽になるんですけどね(汗)
でも確かに、向こうから切り出すのが筋とはいえ、自分達の式ですもんねぇ・・。
スミマセン!愚痴みたいな形になってしまいましたが、自分の考えが非常識なものでないか、確認したかったもので。
コメントありがとうございました!(ぴょん吉さん)

ぴょん吉さん
けっしてぴょん吉さんの考えが非常識ではないと思いますよ。
確かに向こうから話があってしかるべきの事柄とは思いますが、
ぴょん吉さんが受身ではなく、きちんと動かれてるとの事、
余計頼りなく感じてしまうのでしょうね。
ただ、お休みの件だけは分かってあげてほしいかな〜って思います。
プランナーさんはぴょん吉さんだけの担当ではないですから、
いつ休みをとったとしても誰かの挙式の1ヶ月前にはなるんじゃないでしょうか。
お休みをとるからといって、決してお客様をないがしろにしているわけではないと思います。
これからが一番忙しくなる時期でしょうけど、がんばってくださいね。(ももさん)

ももさん
再度のコメントありがとうございます!
>いつ休みをとったとしても誰かの挙式の1ヶ月前にはなるん>じゃないでしょうか。
確かにそうですね・・・タイミングが悪かったという事ですね。ありがとうございました!!(ぴょん吉さん)

結局式場に連絡してみました。プランナーさんはお休みだったので、経理の担当の方とお話ができました。「プランナーから手紙が行ってないですか!?本当にスミマセン。。。」
という事で、週末に経理のご担当の方に詳細の説明をして頂く事になりました。
とりあえずは一件落着ではありますが・・やっぱりプランナーさんのうっかりミスだったようです。
なんというか・・
あと1ヶ月!!頑張ります。
お話を聞いてくださり、コメント頂きありがとうございました。(ぴょん吉さん)

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